Kontaktpolicy

Hos Ellinor ønsker vi å tilby deg rask og hjelpsom kundeservice. Denne kontaktpolicyen forklarer hvordan og når du kan kontakte oss, og hva du kan forvente av vårt kundeserviceteam.

Kontaktkanaler
Du kan nå oss via følgende metoder:
•⁠ ⁠E-post: Ellinor-fashion@outlook.com
•⁠ ⁠(Eventuelt: Skjema på nettsiden, hvis det finnes)

Svartid
•⁠ ⁠Vi besvarer henvendelser innen 24–48 timer på virkedager (mandag–fredag)
•⁠ ⁠I høytider og salgskampanjer kan det ta noe lengre tid å få svar

Hva vi kan hjelpe deg med
Du kan kontakte oss for hjelp med:
•⁠ ⁠Spørsmål om produkter eller bestillinger
•⁠ ⁠Frakt og levering
•⁠ ⁠Retur, bytte eller refusjon
•⁠ ⁠Garanti og reklamasjoner
•⁠ ⁠Generelle spørsmål om vår nettbutikk

Språk
Vår kundeservice yter støtte på:
•⁠ ⁠Norsk
•⁠ ⁠Engelsk

Vennlig kommunikasjon
Vi setter pris på høflig og respektfull kommunikasjon. Vi forbeholder oss retten til å avslutte samtaler eller e-postutvekslinger som inneholder støtende eller truende språk.

Tilbakemeldinger
Har du forslag eller tilbakemeldinger? Vi vil gjerne høre fra deg! Send oss gjerne en e-post med dine innspill.